Condiciones legales y Política de devoluciones

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

1. Emisión de Billetes y Pago

  • Validación de la compra: La emisión definitiva de los billetes de viaje queda condicionada a la recepción efectiva del pago en la cuenta bancaria de la Agencia.

  • Justificante: Se recomienda encarecidamente al cliente conservar el comprobante de compra generado por el sistema hasta que reciba la confirmación definitiva y los billetes electrónicos en su correo electrónico.

2. Responsabilidad de Datos y Documentación

  • Exactitud de los datos: El cliente es el único responsable de introducir correctamente los datos de los pasajeros (nombres, apellidos tal y como constan en su documento de identidad, fechas de nacimiento, etc.) durante el proceso de reserva. Cualquier error, corrección o modificación posterior estará sujeta a las penalizaciones y tarifas que imponga la compañía transportista, las cuales correrán íntegramente por cuenta del cliente.

  • Documentación de viaje: Es responsabilidad exclusiva del viajero contar con la documentación en vigor exigida por las autoridades de los países de origen, tránsito y destino (DNI, pasaporte, visados, certificados sanitarios, etc.). La agencia no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta de dicha documentación.

3. Cancelaciones, Modificaciones y Reembolsos

  • Condiciones de la tarifa: Una vez formalizada la compra, cualquier solicitud de anulación, cambio o reembolso estará sujeta estrictamente a las condiciones de la tarifa aplicada por el proveedor final (aerolínea, compañía ferroviaria o naviera).

  • Políticas de no reembolso: Con carácter general, y debido a las condiciones restrictivas de las tarifas de transporte comercializadas en este sitio web, las compras realizadas son en firme y no admiten reembolso ni devolución, salvo que la tarifa adquirida lo permita explícitamente o el servicio sea cancelado por el propio operador.

  • Nota legal informativa: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), los servicios de transporte de pasajeros no están sujetos al derecho de desistimiento de 14 días.

4. Atención al Cliente y Postventa

  • Contacto postventa: Una vez finalizado el proceso de compra, se recomienda al cliente ponerse en contacto con la agencia ante cualquier duda, incidencia o gestión adicional. Ponemos a su disposición nuestros canales de atención:

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